Cancelamento e reembolso
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra online em até 7 dias corridos a partir da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos físicos
Para cancelar, devolver ou relatar um problema com um produto, escreva para hello@codeaustral.com com o número do pedido VendaKit e o email da compra. Orientaremos a devolução e o reembolso. Produtos sob encomenda mantêm seus direitos como consumidor. Não fazemos substituições sem sua autorização.
Créditos e falhas do estúdio IA
Se o reembolso integral for aprovado, os créditos restantes do pacote são cancelados. Se uma geração falhar definitivamente após três tentativas, exatamente 1 crédito volta ao saldo automaticamente.
Pedidos digitais do estúdio IA
Use o formulário abaixo com o e-mail usado na compra e o token que aparece no link do pedido. Se preferir, escreva para hello@codeaustral.com informando os mesmos dois dados + motivo.
Como o reembolso é feito
Analisamos o pedido e, quando aprovado, iniciamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento de origem. Enviamos a confirmação para o e-mail informado.
Seus direitos legais como consumidor permanecem intactos.