Padrões editoriais e políticas

Esta página reúne os critérios que usamos para descrever produtos, publicar guias, corrigir erros e atender quem compra. Vale para o site, para o catálogo, para os textos editoriais e para o estúdio IA. O texto é público e pode ser citado com link para esta página.

Quem mantém o VendaKit

O VendaKit é operado pela CodeAustral LLC, 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. O atendimento é feito em português do Brasil pelo endereço hello@codeaustral.com e pelo telefone +54 9 11 3868-7797.

A equipe é pequena e organizada por função: coordenação editorial, atendimento ao cliente e operação de pedidos. A mesma pessoa pode responder mais de uma frente. Não publicamos nomes individuais sem autorização; o canal oficial e o responsável pelo encaminhamento são o e-mail acima. Pedidos de correção, privacidade, imprensa e suporte usam esse endereço.

O que vendemos e o que é editorial

• Kits e produtos físicos: compra avulsa, sob encomenda. Cada página informa o preço do pacote ou equipamento, a composição e as condições de entrega.
• Estúdio IA: créditos avulsos, a partir de R$ 9,90 por crédito ou R$ 29,90 o pacote de cinco. Não é assinatura e não renova sozinho.
• Material editorial: guias, comparativos, glossário, calculadoras e blog. É apoio para decidir e aprender; não é um produto, não gera anúncio e não substitui o estúdio IA.

Não há produto gratuito, teste gratuito, crédito gratuito ou assinatura escondida. O preço é público antes de qualquer cadastro ou conversa. Uma eventual condição comercial é escrita antes da cobrança.

Política editorial

Escrevemos para quem vende: lojas pequenas, brechós, revendedores, artesãos e equipes de e-commerce. O critério é utilidade, não adjetivo. Um texto do VendaKit segue estas regras:

• Descrever o que o produto é, para que serve e quais são seus limites.
• Separar fato verificado de recomendação. Recomendação tem critério explícito.
• Não inventar medida, material, compatibilidade, certificação ou resultado de venda.
• Não usar “melhor”, “número 1” ou “garantido” sem uma base publicada.
• Identificar imagens ilustrativas e demonstrações que não são trabalhos de clientes.
• Informar a data de publicação ou revisão quando o conteúdo depende de preço ou catálogo.
• Citar a fonte quando o dado vem de fabricante, órgão público ou teste próprio.

Não vendemos posição em guia nem escondemos uma alternativa pior. Se um conteúdo for patrocinado ou tiver relação comercial, isso aparece no próprio texto.

Correções

Erro de fato é corrigido, não maquiado. Envie a URL, o trecho e a evidência para hello@codeaustral.com com o assunto “Correção no VendaKit”. Confirmamos o recebimento e respondemos em até cinco dias úteis.

• Se o erro for confirmado, o texto é corrigido e a data de revisão é atualizada.
• Se a informação não puder ser confirmada, o trecho é retirado ou reescrito como dúvida.
• Correções materiais ficam registradas nesta página pelo resumo do que mudou.
• Não apagamos uma correção para preservar aparência de acerto.

Registro de revisões: 22 de outubro de 2026 — publicação da política editorial, das regras de correção e do canal único de atendimento.

Reembolsos e cancelamento

Compras online têm direito de arrependimento em até sete dias corridos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para produtos físicos, escreva com o número do pedido e o e-mail da compra; orientamos a devolução e o reembolso. Para créditos do estúdio IA, a regra e o formulário estão na página de cancelamento e reembolso.

Reembolso aprovado volta pelo mesmo meio de pagamento. Se um item pago não puder ser fornecido, a equipe entra em contato para resolver ou reembolsar. Não fazemos substituição de modelo, quantidade ou marca sem autorização.

Privacidade e cookies

Coletamos o necessário para entregar o pedido, operar a conta, processar o pagamento e melhorar o site. Não vendemos dados pessoais. A base legal, os operadores e os prazos estão na política de privacidade. O detalhe dos cookies está na política de cookies.

O banner de consentimento registra sua escolha no cookie vendakit_consent, com versão e data. As categorias são análise, marketing e funcionalidade; cookies necessários continuam ativos para sessão, segurança e pagamento. Você pode reabrir o banner pelo link “Preferências de cookies” no rodapé e mudar a escolha quando quiser.

Atendimento

O canal é hello@codeaustral.com, de segunda a sexta. A resposta padrão é de até 24 horas em dias úteis; pedidos que dependem de fornecedor ou transportadora podem levar mais tempo, e você recebe uma previsão. Não usamos chatbot no atendimento de pedidos pagos: a resposta é de uma pessoa da equipe.

Para agilizar, informe o número do pedido, o e-mail da compra e o link privado de acompanhamento. Para assunto de privacidade, use a página Excluir meus dados.

Última revisão

Esta política foi revisada em 22 de outubro de 2026. A próxima revisão ocorre quando mudar preço, composição, fornecedor, política de reembolso ou tratamento de dados — e, no máximo, a cada doze meses.